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Foire Aux Questions

Formules et paiement

Le prix de chaque formule est-il valable pour toute la durée de l'abonnement ?
Oui, il n'y a pas de prélévement régulier mais un paiement unique.
Comment arrêter mon abonnement ?
A l'issue du temps d'abonnement correspondant votre formule, votre espace personnel n'est plus accessible. Il n'y a aucune reconduction automatique et aucun débit ultérieur à l'inscription.
Puis-je prolonger une formule ?
Avec votre formule "Amiral", il est possible de prolonger votre abonnement par simple envoi d'email en expliquant la raison (examen reporté, échec à l'examen, etc.).

Questions techniques

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte.
Il faut saisir vos identifiants de connexion (identifiant et mot de passe) sans espace en début ou en fin. Si vous avez oublié vos identifiants de connexion, vous pouvez les récupérer par mail sur cette page.
Les examens et les séries thématiques ne s'affichent pas.
Nous vous conseillons de consulter la page "Configuration requise" pour tester votre configuration et la mettre à jour. Si les séries s'affichent mal, c'est peut-être que votre player Flash n'est pas à jour.
Les graphiques des statistiques ne s'affichent pas.
Soit vous n'avez encore passé aucun examen, soit votre configuration n'est pas à jour. Nous vous conseillons de consulter la page "Configuration requise" pour tester votre configuration et la mettre à jour.

Restrictions d'utilisation

Puis-je partager mes identifiants de connexion avec un autre candidat ?
Non, comme indiqué dans les "Conditions Générales d'Utilisation", les identifiants de connexion sont confidentiels, personnels, incessibles et intransmissibles. En outre, cela fausse les statisiques de réussite.
Existe-t-il une version imprimable des séries ?
Non, les examens et séries thématiques sont uniquement consultables en ligne. Cela garantit la mise à jour du contenu, la gestion de l'aléatoire et la conservation des statistiques du tableau de bord.
En tant que moniteur de bateau-école, puis-je utiliser ce site pendant mes cours ?
Non, comme indiqué dans les "Conditions Générales d'Utilisation", l'utilisation d'un compte se fait à l'exclusion de toute exploitation commerciale ou collective. Suite à la demande, nous travaillons sur une version adaptée aux professionnels sous des conditions particulières.

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